Política de Envíos
Última actualización: Septiembre 2026
Flor a Fruto SAS envía café tostado a consumidores y café verde de especialidad a tostadores e importadores en 11 países. A continuación encontrará las condiciones de envío para cada tipo de producto.
1. Café Tostado — Envíos Nacionales (Colombia)
Envío gratis en compras nacionales desde $185.000 COP, en las tres zonas de cobertura.
| Zona | Tiempo estimado | Costo |
|---|---|---|
| Eje Cafetero y Antioquia | 1–3 días hábiles | Según peso, calculado en el checkout |
| Costa Caribe | 3–5 días hábiles | Según peso, calculado en el checkout |
| Resto del país | 3–7 días hábiles | Según peso, calculado en el checkout |
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del checkout según el peso del pedido y la zona de destino. San Andrés y Providencia no están, por ahora, dentro de nuestra cobertura de envío.
2. Café Tostado — Envíos Internacionales (por solicitud)
El checkout de la tienda en línea procesa pedidos únicamente para envíos nacionales dentro de Colombia. Para envíos internacionales de café tostado, escríbanos por correo o WhatsApp: coordinamos el pedido, el transportista y el flete de forma manual antes de confirmar el pago. Tiempos estimados de referencia por zona:
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Norteamérica (USA, Canadá, México) | 5–10 días hábiles |
| Europa (Dinamarca, Alemania, España, etc.) | 7–14 días hábiles |
| Asia-Pacífico (Australia, Corea del Sur, China) | 10–18 días hábiles |
| Medio Oriente (Dubai, EAU) | 7–14 días hábiles |
| Sudamérica (Chile, Uruguay) | 5–10 días hábiles |
Aduanas e impuestos: Todos los aranceles, impuestos de importación y tasas aduaneras son responsabilidad exclusiva del comprador. Los precios de nuestros productos no incluyen estos cargos. Flor a Fruto no tiene control sobre las políticas aduaneras de cada país y no puede predecir los costos adicionales que puedan aplicarse.
3. Café Verde — Envíos B2B
Pequeños volúmenes (1–10 kg)
Para micro tostadores o compradores con tostadora en casa. Envío por courier internacional (FedEx/DHL). El costo de flete se calcula según peso y destino y se comunica antes de confirmar el pedido.
Volúmenes medianos (10–200 kg)
Envío por carga aérea o marítima consolidada. Coordinamos con el comprador la mejor opción logística según destino y urgencia. Contáctenos para cotización.
Contenedores (+200 kg / sacos completos)
Exportación en contenedor desde Chinchiná/Manizales. Coordinamos con agentes de aduana y navieras. Amplia experiencia en exportación a Australia, China, USA, Dubai, Chile, Dinamarca, Corea del Sur y Uruguay.
Condiciones de venta B2B: Todos los envíos de café verde se realizan bajo términos EXW (Ex Works, Incoterms 2020) desde Chinchiná, Caldas, Colombia, salvo acuerdo escrito diferente. El flete internacional, seguro y aranceles son responsabilidad del comprador a partir del punto de entrega.
4. Seguimiento
Todos los envíos nacionales e internacionales incluyen número de seguimiento (tracking). Se lo enviaremos por email una vez su pedido haya sido despachado.
5. Empaque
Café tostado: Bolsas con válvula de desgasificación y sello hermético para preservar frescura. Empaque exterior protector para envío.
Café verde: Sacos de yute con bolsa GrainPro para protección de humedad. Para muestras pequeñas, bolsas selladas al vacío.
6. Retrasos y problemas
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, procesos aduaneros, días festivos o situaciones de fuerza mayor. Flor a Fruto no es responsable por retrasos causados por el transportista o las autoridades aduaneras. Si experimenta algún problema con su envío, contáctenos y le ayudaremos a gestionarlo.