Política de Privacidad

Última actualización: Junio 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Flor a Fruto SAS, con domicilio en Manizales, Caldas, Colombia, recoge, utiliza y protege su información personal cuando visita o realiza una compra en florafruto.com (el "Sitio").

1. Información personal que recogemos

Información del dispositivo: Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas en su dispositivo. También recopilamos información sobre las páginas que visita, los términos de búsqueda que lo trajeron al Sitio y cómo interactúa con él.

Recogemos esta información mediante cookies, archivos de registro y tecnologías similares. Para más información sobre cookies y cómo gestionarlas, visite allaboutcookies.org.

Información del pedido: Cuando realiza una compra o solicitud a través del Sitio, recopilamos su nombre, dirección de facturación y envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de contacto B2B: Cuando completa formularios de solicitud de muestras o contacto comercial, recopilamos su nombre, empresa, email, país y volumen de interés.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar pedidos, organizar envíos y emitir confirmaciones y facturas.
• Responder a solicitudes de muestras y consultas comerciales.
• Comunicarnos con usted sobre su pedido o consulta.
• Detectar y prevenir posibles fraudes.
• Mejorar y optimizar nuestro Sitio mediante análisis de navegación.
• Enviarle información sobre nuestros productos si usted ha dado su consentimiento (newsletter).

3. Compartir información con terceros

Compartimos su información con terceros que nos ayudan a operar el Sitio:

• Shopify: Plataforma de comercio electrónico. Política de privacidad de Shopify.
• PayU: Procesador de pagos para transacciones en Colombia.
• Google Analytics: Análisis de uso del Sitio. Política de privacidad de Google. Puede excluirse en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Formspree: Procesamiento de formularios de contacto.

También podemos compartir su información para cumplir con leyes aplicables, responder a requerimientos judiciales o proteger nuestros derechos legales.

4. Protección de datos — Legislación colombiana

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales / Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando lo considere.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro responsable de tratamiento de datos en info@florafruto.com.

5. Derechos para residentes europeos (GDPR)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que sea corregida, actualizada o eliminada. Tenga en cuenta que su información puede ser transferida fuera de Europa, incluyendo a Colombia.

6. Retención de datos

Conservamos la información de sus pedidos y solicitudes para nuestros registros a menos que nos solicite su eliminación. Los datos de formularios de contacto B2B se conservan mientras exista la relación comercial.

7. Menores de edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.